سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

تشرح هذه السياسة أي بيانات يتعامل معها سند للمطاعم، وأين تُحفظ، ومن يصل إليها. وهي تنطبق على التطبيق المكتبي وعلى صفحات هذا الموقع. كُتبت بلغة مباشرة لأن من يشتري نظامًا يدير مطعمه من حقه أن يعرف بالضبط أين تذهب بياناته قبل أن يدفع.

من المسؤول عن هذه السياسة

سند للمطاعم منتج من سند للحلول الرقمية، نواكشوط، موريتانيا. مسؤول الخصوصية يُراسَل على contact@sened.group.

من المهم التفريق بين دورين: مالك المطعم هو من يقرّر ما يُدخَل في النظام من بيانات ولماذا — فهو المسؤول عنها أمام عملائه وأمام الأنظمة المطبّقة عليه. ونحن مزوّد البرنامج: نسلّم التطبيق ونصلح أعطاله، ولا نشغّل خدمة تمر عليها بيانات مطعمك. وبما أن التطبيق يعمل على جهاز المطعم، فنحن في الحالة العادية لا نرى شيئًا من تلك البيانات أصلًا.

بيانات المطعم: ماذا يُسجَّل وأين

يحفظ سند في قاعدة بيانات واحدة على جهاز المطعم ما يلي:

• التشغيل: الطلبات وأصنافها وأوقاتها وحالاتها، الطاولات والطوابق، الفواتير والمدفوعات وإقفال اليوم.
• الأصناف والمخزون: قائمة الطعام وأسعارها، المواد والكميات وحدود التنبيه، المشتريات والموردون والمصاريف.
• العاملون: اسم الحساب وبريده الداخلي ودوره وصلاحياته، وكلمة المرور مخزّنة بصيغة مُعمّاة لا تُستردّ.
• العملاء — إن اخترت تسجيلهم: ما تُدخله أنت أو عاملوك، كاسم الزبون ورقم هاتفه لطلبات التوصيل أو برنامج الولاء. سند لا يطلب هذه البيانات ولا يحتاجها ليعمل.
• الإعدادات: بيانات المتجر والعملة والضريبة والطابعات وإعدادات الشبكة المحلية.

تصل أجهزة النادل والمطبخ إلى هذه البيانات عبر الشبكة المحلية التي يضبطها المالك، لا عبر الإنترنت. ويبقى التحكم في الجهاز وفي صلاحيات كل عامل بيد المالك وحده.

ما لا نفعله ببياناتك

• لا نجمعها: لا يرسل سند بيانات تشغيل مطعمك إلى خادم تابع لنا — فلا خادم من هذا النوع أصلًا.
• لا نبيعها ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات أو معلنين.
• لا نستخدمها للإعلانات ولا لبناء ملفات تعريفية عنك أو عن عملائك.
• لا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي، لا نماذجنا ولا نماذج غيرنا.
• لا نتتبّع استخدامك: هذه النسخة من سند لا ترسل قياسات استخدام ولا تقارير تحليلية إلى أي جهة.

Google Drive: الصلاحية والاستخدام المحدود

النسخ الاحتياطي إلى Google Drive ميزة اختيارية، لا تُطلب ولا تعمل حتى يضغط المالك زر الربط بنفسه. وعندها يطلب سند صلاحية واحدة فقط:

https://www.googleapis.com/auth/drive.file

وهي أضيق صلاحية تؤدي الغرض: لا تمنح الوصول إلا إلى الملفات التي أنشأها سند نفسه في حسابك. ويستخدمها التطبيق في ثلاثة أشياء لا رابع لها: رفع ملف النسخة الاحتياطية، وعرض قائمة النسخ التي أنشأها، وتنزيل نسخة اخترتها أنت لاستعادتها. أما بقية ملفات حسابك في Drive فلا يراها سند ولا يستطيع رؤيتها، لأن الصلاحية نفسها لا تسمح بذلك.

عند تسجيل الدخول بحساب Google يستقبل سند كذلك openid وemail وprofile، ويستعملها لعرض الحساب المرتبط حاليًا داخل التطبيق لا غير.

ملف النسخة الاحتياطية يحتوي بيانات مطعمك كاملة، وينتقل من جهازك إلى حسابك أنت في Google مباشرة، دون أن يمرّ بنا. وبعد وصوله يخضع أيضًا لشروط Google وسياسة خصوصيتها.

Sened's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

مدة الاحتفاظ والحذف

• على جهازك: تبقى البيانات ما دامت قاعدة البيانات على الجهاز. لا توجد مدة نفرضها نحن، ولا حذف تلقائي من طرفنا — فالملف ملفك.
• في Drive: تبقى النسخ في حسابك حتى تحذفها أنت. وقطع الربط من داخل التطبيق يوقف الوصول المستقبلي، لكنه لا يحذف النسخ التي رُفعت من قبل؛ تحذفها من Drive مباشرة.
• رمز الاتصال (token): يُحفظ على جهازك في التخزين المحمي الذي يوفّره نظام التشغيل، ويُمحى عند قطع الربط.
• عندنا: لا نحتفظ بشيء، لأننا لا نستقبل شيئًا. والاستثناء الوحيد هو ما ترسله أنت بنفسك إلينا في بريد الدعم، ونحتفظ به بقدر ما يلزم للردّ عليك.

تحكّمك وحقوق عملائك

لأن البيانات في يدك، فالتحكم فيها عملي لا إجرائي:

• الاطّلاع والتصدير: تصدّر قاعدة البيانات كاملة إلى ملف من إعدادات النسخ الاحتياطي، في أي وقت وبلا إذن من أحد.
• التصحيح والحذف: تعدّل أو تحذف سجلات العملاء والعاملين وبقية البيانات من داخل التطبيق.
• سحب الموافقة: تقطع ربط Google Drive من إعدادات التطبيق، أو تلغي وصوله من صفحة صلاحيات حساب Google.
• النقل: ملف قاعدة البيانات ملفك، تنقله إلى جهاز آخر وتستعيده هناك.

وإن كان مطعمك يخضع لنظام لحماية البيانات يمنح عملاءك حقوقًا (كالاطّلاع والتصحيح والحذف)، فأنت من يستجيب لتلك الطلبات بالأدوات أعلاه، لأنك المتحكم في البيانات. ونحن نساعدك تقنيًا في ذلك عند الطلب.

كيف تُحمى البيانات

تُفصَّل الإجراءات في صفحة الأمان، وأهمها: تخزين محلي لا يمر بشبكة خارجية، حساب بصلاحيات محدّدة لكل عامل، كلمات مرور مخزّنة بصيغة مُعمّاة، ورمز Google محفوظ في تخزين النظام المحمي. ولأن الجهاز جهازك، يبقى جزء من الحماية مسؤوليتك: كلمة مرور لنظام التشغيل، شبكة محلية مغلقة، ونسخ احتياطية تُختبر استعادتها من حين لآخر.

ولا يسع أحدًا أن يَعِد بأمان مطلق. ما نعِد به هو تقليل مساحة الخطر إلى أصغر ما يمكن — بأن يبقى ما لا داعي لخروجه من مطعمك داخله.

هذا الموقع

صفحات هذا الموقع للتعريف والسياسات فقط: لا نماذج تجمع بيانات، ولا كوكيز نضعها، ولا أدوات تحليلات، ولا شيفرة JavaScript من كتابتنا — عدا سكربت واحد يحقنه Cloudflare لإخفاء عناوين البريد عن الزواحف، تجد تفصيله في صفحة الأمان. تستضيفها GitHub Pages خلف Cloudflare، وقد يعالج كلاهما بيانات الاتصال التقنية (كعنوان IP) لتقديم الصفحة وحمايتها، وفق سياسة GitHub وسياسة Cloudflare. وتُحمَّل الخطوط من Google Fonts، وهو الاتصال الخارجي الوحيد الذي تُجريه الصفحة. أما لقطات الشاشة المعروضة فمن متجر تجريبي بأسماء وأرقام مُختلَقة، لا من بيانات أي مطعم حقيقي.

التغييرات والتواصل

إذا تغيّرت طريقة تعامل سند مع البيانات، نُحدّث هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وأي تغيير جوهري — كجمع بيانات لم نكن نجمعها — يُذكر صراحةً هنا ولا يُمرَّر بصمت.

للأسئلة أو طلبات الخصوصية أو قبل الشراء، راسلنا على contact@sened.group. وللإبلاغ عن ثغرة أمنية، ضع كلمة «أمان» في عنوان الرسالة؛ التفاصيل في صفحة الأمان.